DEVOLUCIÓNES Y CAMBIOS

 

Para nosotros lo mas importante es que quedes satisfech@ con el producto adquirido, por lo que si no estás conforme, puedes devolverlo dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido (día de entrega incluido)

 

Pasos a seguir para tramitar una devolución:

 

-Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros vía e-mail en el correo info@ipemoda.com o vía telefónica en el 942 76 48 47/ Whatsapp 601 22 37 57

 

-Una vez hayamos autorizado la devolución recibirás un correo con el número de teléfono de nuestra agencia de mensajería (ASM), deberás solicitar con ellos una recogida, cuyos gastos vinculados correrán por cuenta del cliente, por lo que se descontarán  6€ del importe total a devolver.

Las prendas o accesorios deben devolverse bien empaquetados, de forma que queden protegidos, con el fin de que el artículo llegue a nuestro almacén en perfectas condiciones, de no llegar en el mismo estado en el que se envió no se llevara a cabo la devolución del importe.

 

La dirección a la que debes enviar los productos es:

 

C/ Castelar 11, bajo

39004-Santander

Cantabria

 

- Una vez recibamos el paquete procederemos a examinar los artículos,  estos deberán estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales, accesorios incluidos (en su caso de haberlos)  y sin usar, ya que de existir rozaduras, olores, manchas o cualquier signo indicativo de que la prenda ha sido usada de forma ordinaria se lo comunicaremos vía e-mail y daremos por nula la devolución.

 

-Una vez hayamos revisado los productos y admitamos la devolución podrás escoger entre:

 

Reembolso: emitiremos el reembolso de las prendas devueltas, descontando los gastos de envío y devolución, revirtiendo el pago original, por tanto directamente a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago. En el caso de que el pago se realizara por Paypal, el reembolso se realizará por ese medio. En caso de transferencia, el usuario deberá proporcionarnos su número de cuenta para emitir el reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción

 

Cheque digital para gastar en la tienda cuando quieras, sin fecha de caducidad.

 

Cambio de artículo (extendido en la parte inferior de esta página).

 

Transcurridos los 7 días no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará dinero alguno. 

No se admiten cambios ni devoluciones en los pedidos especiales, artículos que estuvieran fuera de stock en nuestros almacenes y hayan sido pedidos a fábrica excepcionalmente para el cliente por petición del mismo 

 

Sólo se admite una modificación o devolución por pedido, es decir, si usted devuelve 2 prendas debe hacerlo en el mismo momento, no por separado.

 

 

CAMBIOS

 

El coste asociado para cambios es de 9€, que incluye el envío de la nueva prenda o talla y la recogida del artículo a cambiar.

Para realizar un cambio de talla debes contactar con nosotros en el mail info@ipemoda,com o via telefónica en el 942 76 48 47/Whatsapp  601 22 37 57 (horario de atención al cliente).

 

Te explicarremos el proceso de forma que el cambio sea lo más rápido y cómodo posible para ambos. Dispones de 7 días hábiles desde la fecha de entrada del paquete para solicitar un cambio. El artículo solicitado puede ser de mayor o menor importe. Se deberá efectuar un pago en caso de que artículo sea de mayor importe o un reembolso en caso contrario.